Během zakázky

Doručení příjemci

Kontakt, standardy a správné předání

Příjemci volejte přes aplikaci, ideálně asi 3 minuty před příjezdem. Představte se jako kurýr a řekněte odesílatele, kterého vidíte v aplikaci.

Když se příjemci nedovoláte

Alespoň dvakrát zavolejte přes aplikaci.
Dojeďte na adresu a zkuste zvonek nebo recepci.
Zůstaňte na místě alespoň 30 sekund.

Podrobnosti najdete v článcích Splňte standardy doručení a Příjemce se neozývá.

Správné předání

Nejdřív dokončete podpis, ověření nebo dobírku a teprve potom zásilku předejte. Zásilku standardně předáváte u prvních uzamykatelných dveří, u firem na recepci.

S nedoručenou zásilkou postupujte podle aplikace. Může být přesměrována na výdejní místo, do boxu nebo zpět na depo. Na depo zásilku vraťte ještě tentýž den.