Když se něco pokazí

Příjemce chce doručit zásilku na jinou adresu

Vyhovět můžete jen tehdy, když to nezdrží zbytek trasy

Když je nová adresa blízko a nezdrží ostatní doručení, můžete zásilku doručit na novou adresu, nebo se s příjemcem domluvit na předání na konci trasy.

Pokud musíte kvůli nové adrese udělat zajížďku, kontaktujte podporu a požádejte o kompenzaci. Zajížďku dělejte jen na krátkou vzdálenost. Když je nová adresa daleko nebo by změna zdržela další doručení, slušně ji odmítněte a postupujte podle kroků v aplikaci. Postup se liší podle partnera.